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Aviso de Privacidad

OPERADORA PUNTO CAYAO, S.A. DE C.V. (en los sucesivo "The Palms Resort of Mazatlán"), con domicilio en Av. Camarón Sábalo No. 696, Zona Dorada C.P. 82110, Mazatlán, Sinaloa, es responsable de recolectar, tratar, utilizar y proteger sus datos personales.

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(ii) Solicitar, contratar, cambiar o cancelar servicios;
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(iv) Solicitar factura o comprobante fiscal digital;
(v) Solicitar una cotización o información de servicios;
(vi) Contactar el Servicio de Atención a Clientes;
(vii) Recibir publicidad impresa o a través de medios electrónicos, incluyendo comunicaciones con fines de mercadotecnia en línea, o telemarketing sobre nuestros servicios;
(viii) Participar en encuestas sobre la calidad de nuestros servicios;
(ix) Participar en nuestros programa de lealtad;
(x) Compartir sus comentarios o sugerencias sobre nuestros servicios;
(xi) Realizar estudios sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros clientes;
(xii) Efectuar estudios de mercado y de consumo a efecto de ofrecerle servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a sus necesidades;
(xiii) Elaborar estadísticas internas que indiquen los servicios más apreciados por usted;
(xiv) Recolectar información de tarjetas de débito o tarjetas de crédito utilizadas para el pago de servicios;
(xv) Enviarle la notificación de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales vía medios impresos y/o electrónicos;
(xvi) Recolectar información sobre sus preferencias de consumo;
(xvii) Para que The Palms Resort of Mazatlán pueda dar cumplimiento a las distintas obligaciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la normativa emanada o relacionada con la misma, y otras leyes o disposiciones administrativas a nivel federal como local.

Para las finalidades antes mencionadas, The Palms Resort of Mazatlán requiere los siguientes datos personales y de la documentación que los acredite: nombre y apellidos; domicilio, sea particular, de trabajo o fiscal; dirección de correo electrónico, personal o del trabajo; número telefónico, particular o del trabajo; número de teléfono celular particular o del trabajo; registros de voz (Call Center); clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); número de tarjeta de seguridad y su código de seguridad.
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, cuyo domicilio está en Av. Camarón Sábalo No. 696, Col. Zona Dorada C.P. 82110, Mazatlán, Sinaloa, también puede contactarlo vía correo electrónico a: jimena.cantu@palmsmazatlan.com al teléfono (669) 913-22-22 ext. 131.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que usted ha otorgado su consentimiento para ello. Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte puede solicitarlo al Departamento de Datos personales en los medios previamente descritos. Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla los formatos que para tal efecto publiquemos.

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Fecha de última actualización:
21 de septiembre de 2021.